Qualität beginnt, wenn Menschen Prozesse ausführen

Ein Prozess soll ein definiertes Ziel erreichen. Der Mensch muss verstehen, warum der Prozess von ihm verlangt wird. Treffen diese beide Faktoren erfolgreich aufeinander, entsteht Qualität.

Nur wer das kleinste Detail im Griff hat, kann präszise arbeiten

Oder anders ausgedrückt: "Wenn Du denkst, Du hast alles unter Kontrolle, fährst Du nicht schnell genug" (Mario Andretti, Formel 1 Weltmeister).

Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung

Wenn Fehler vermieden werden, muss wertvolle Arbeitszeit nicht in Fehlerbeseitigung investiert werden.