Q-Board One
Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen der BeOne Stuttgart GmbH. Unsere Mitarbeiter des Service Desk geben Ihnen gerne Auskunft und werden Ihre Fragen nach Möglichkeit direkt beantworten (First-Level-Support). Für weitergehende Beratungen und Hilfestellungen wird Ihr Anliegen an eine/n zuständige/n Mitarbeiter/in oder eine Arbeitsgruppe weitergeleitet (Second-Level-Support). Sie können auch unter qboard.support@beone-stuttgart.de eine Anfrage einreichen oder uns ein E-Mail senden.
Neueste Aktivitäten
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MANUAL ZU Q-BOARD ONE
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Ausführliche Funktionsbeschreibung
Das entsprechenden Manual zu der bei Ihnen installierten Version finden Sie unter dem obigen Button "Help & Manual"
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NEUE Q-BOARD ONE WEBSITE
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Neue Website
Das Q-Board One Team freut sich, Ihnen unsere neue Website zu präsentieren.
Besuchen Sie jetzt unsere neue Website: www.qboard-one.com -
FIT FÜR SONDERPRÜFUNGEN
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Ausgangslage
Die gesetzlichen Anforderungen zur Verfügbarkeit und Servicequalität wesentlicher Applikationen nachzuweisen – vor allem bei Finanzdienstleistern – steigen ständig.
Unternehmen müssen der BaFin über die Qualität und Art und Weise, wie sie ihre IT-Leistungen erbringen, Auskunft geben können. Dabei geht es vor allem um Kennzahlen zur Verfügbarkeit, zur Leistungsdauer und zu weiteren Performance-Parametern wesentlicher Bank-Applikationen - unabhängig, ob diese Leistung von ihrem Unternehmen oder von Tochter– oder Fremdunternehmen erbracht werden. Für viele Unternehmen ist es eine große Herausforderung, diese Kennzahlen zu ermitteln und zu reporten.
§91 Abs. 2 AktG (KonTraG)
Der Vorstand hat geeignete Maßnahmen zu treffen, insbesondere ein Überwachungssystem einzurichten, damit den Fortbestand der Gesellschaft gefährdende Entwicklung früh erkannt werden.Q-Board One und die BeOne Stuttgart GmbH helfen Ihnen mit modularen Lösungen, Ihr Unternehmen für die Sonderprüfungen der BaFin nach §44 KwG fit zu machen
- Erweiterung Ihres internen Kontrollsystems
- Risiko Controlling und erhöhte Datenqualität
- Unverzügliche Ursachenanalyse durch Massnahmentracking
Folgende Produkte können in die Lösung intergriert werden
SLA Management
Je nach Ihren Bedürfnissen bindet Q-Board One Ihre Datenquellen für die automatische Berechnung der Ist– und Soll-Werte an und verknüpft diese miteinander. Das schafft die Grundlage für qualitative und monetäre Voraussagungen und Trends. Bei Vertragsverletzungen alarmiert Sie das System. Dieser Baustein beinhaltet außerdem ein vollautomatisiertes Monitoring und Reporting sowie ein Management-Informationssystem.
Availability Managemant
Die Überwachung der vereinbarten Verfügbarkeiten erfüllt lediglich die Mindestanforderungen der BaFin. Aber nur derjenige, der die notwendigen Voraussetzungen erfüllt, neue bzw. wiederholte Störungen zu vermeiden oder nachhaltig zu beheben, garantiert ein erfolgreich abgeschlossenes Audit. Q-Board One unterstützt Sie mit einem durchgängigen Monitoring, Reporting und Tracking von Maßnahmen. Selbstverständlich gehört dazu auch eine aktive Kontrolle der Arbeitsprozesse, eine Dokumentation, die dem Audit standhält sowie die Möglichkeit zur Eskalation. Dabei lässt sich jede vorhandene Datenquelle berücksichtigen.
Dashboard
Das Dashboard von Q-Board One ermöglicht eine hochwertige Informationen des Managements. Dazu gehört beispielsweise eine zusammengeführte Transparenz über die aktuelle Situation in Echtzeit. Möglich sind zudem rollenbasierte Zugriffe, eine vollständige Integration in Ihre IT-Umgebung oder die Anbindung beliebiger Datenquellen. Das Dashboard kann alle gewünschten Kennzahlen vollautomatisiert bereitstellen.
Nutzen und Mehrwert
- Trendberechnung und Forecasting von Verfügbarkeiten (Availability).
- Der vollständige Kommunikationspfad inkl. aller relevanten Informationen beim Eintritt von Ereignissen (z.B. Incidents, Problems, Changes).
- Einsatz eines automatisierbaren, revisionssicheren Maßnahmentracking (Workflow).
- Variable Steuerung des Workflows (Auslöser, Frühwarnung, Inhalte (Snapshots), Kommunikations– und Eskalationswege).
- Befähigung zur Berechnung von Pönalen inkl. widerlegbarer Begründungen.
- Vielfältige Möglichkeiten der Datendarstellung via Dashboards und Reports.
- Mandantenfähig, mehrsprachig, rollenbasiert und einfach in Ihre Umgebung integrierbar.
Das bedeutet für Sie
- Sie steuern alle erforderlichen Maßnahmen, die zur Verbesserung der Verfügbarkeiten beitragen.
- Sie sind in der Lage, Kostenoptimierungen zu identifizieren (Reduktion von Availabilityangeboten vs DataCenter Leistung).
- SLA Verfügbarkeitsverletzungen werden mittel– und langfristig vermieden.
- Sie optimieren nachhaltig und messbar die Zeitaufwände aller daran beteiligten Personen und Ressourcen.
- Das Vertrauen in Ihr Reporting – und damit in Ihre Leistungen - werden signifikant gesteigert.
- Sie werden damit die wesentlichen gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen in Ihrem Service Reporting Umfeld bedienen können.
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QUALITÄTSMANAGEMENT MAL ANDERS
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Qualität beginnt, wenn Menschen Prozesse ausführen
Ein Prozess soll ein definiertes Ziel erreichen. Der Mensch muss verstehen, warum der Prozess von ihm verlangt wird. Treffen diese beide Faktoren erfolgreich aufeinander, entsteht Qualität.
Nur wer das kleinste Detail im Griff hat, kann präszise arbeiten
Oder anders ausgedrückt: "Wenn Du denkst, Du hast alles unter Kontrolle, fährst Du nicht schnell genug" (Mario Andretti, Formel 1 Weltmeister).
Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung
Wenn Fehler vermieden werden, muss wertvolle Arbeitszeit nicht in Fehlerbeseitigung investiert werden.